Туманні проблеми, з якими можуть стикатися користувачі криптовалют: пояснення

Чи можуть виникнути проблеми з виведенням коштів?

Завжди існує ризик цього — і навіть великі біржі не застраховані.

Як приклад, звернімо увагу на Bitfinex. На момент написання, згідно з CoinMarketCap, це була 25-та найбільша криптобіржа за обсягом торгів. Проте, попри свою популярність, невдоволені користувачі заявляли, що стикалися з тривалими затримками під час спроб вивести фіатні кошти з платформи. Як повідомляв CryptoAcademy у листопаді, її проблемну роботу порівнювали з долею біржі Mt. Gox, яка нині не існує після масового хакерського нападу.

Лунали заклики до біржі бути більш прозорою у своїх ділових практиках, аби заспокоїти криптотримачів. Декілька бірж почали використовувати це на свою користь, демонструючи клієнтам детальні дані про те, як вони обробляють кошти — з реальними оновленнями про обсяги транзакцій і резерви активів.

Насправді, проблеми з виведенням можуть бути зовсім не пов’язані з вашою криптобіржею. У деяких випадках банки та фінансові установи можуть навмисно блокувати такі транзакції, оскільки це може поставити їх ліцензію під загрозу або призвести до штрафів від регуляторів. Це зумовлено їхнім обов’язком перевіряти ідентичність користувачів і запобігати використанню їхніх послуг шахраями чи відмивачами грошей.

Як і у всіх фінансових рішеннях, важливо проводити ретельний аналіз перед вибором біржі. Не завжди варто обирати найбільшу платформу. Натомість читайте об’єктивні відгуки користувачів про сервіс і досліджуйте підхід біржі до прозорості, а також збори й час очікування на виведення коштів. Також переконайтесь, що ваш банк не створить проблем.

Що станеться, якщо я відправлю монети на неправильну адресу?

Політики залежать від біржі, яку ви використовуєте.

На деяких платформах вас можуть очікувати величезні “збори за відновлення між мережами”, тоді як інші не зможуть допомогти вам у поверненні переказаних токенів. Ось приклади політик двох найбільших бірж:

Binance, найпотужніша криптобіржа за обсягом торгів, має погані новини для тих, хто припустився чесної помилки. Платформа попереджає, що у разі такої ситуації вона “не знає, хто контролює ці адреси, і не має можливості відновити ці монети”. Найкраща порада — якщо вам відомо, хто володіє адресою, зверніться до нього і спробуйте домовитися про повернення. Проте рівень успіху в подібних випадках може бути дуже низьким.

На OKEx підхід інший, хоча і з умовою, що постійні нагадування мають спонукати користувачів перевіряти, перепровіряти та тричі перевіряти адреси перед висиланням монет. Тим не менш, якщо помилка все ж сталася, біржа заявляє: “Ми обіцяємо допомогти у відновленні коштів. […] навіть якщо багато інших бірж вважали це неможливим”.

Через значні відмінності у політиках запам’ятайте два простих правила. По-перше, копіюйте та вставляйте адресу гаманця, замість того, щоб вводити її вручну. Адреси довгі й складні, і є великий ризик допущення помилки. По-друге, завжди переконайтесь, що символи співпадають, перед тим як натиснути кнопку “Надіслати”.

Чи може статися так, що мої транзакції залишаться непідтвердженими?

Це відбувається, коли транзакції залишаються незавершеними, оскільки вони не були включені до блоку.

Коли йдеться про Bitcoin, це може статися одразу після переказу, оскільки може знадобитися певний час для включення транзакції у блок. Комісія також має значення: чим нижча комісія, тим нижчий пріоритет вашої транзакції у мережі — і відповідно, тим довше підтвердження може затримуватися. Це може погіршитись, коли мережа перевантажена.

Існує ризик випадкового подвійного витрачання з непідтвердженими транзакціями, але не хвилюйтесь: ваша транзакція не пройде підтвердження, доки попередня операція не буде врахована.

У таких випадках важливо набратися терпіння, проте слід мати на увазі, що очікування може тривати кілька тижнів. Якщо транзакція “застряє”, кошти повертаються до вихідного гаманця, і ви можете спробувати перевести їх знову, вказавши вищу комісію, щоб забезпечити її пріоритет.

Що станеться, якщо я забуду destination tag або мемо?

Це здебільшого залежить від гаманця, який ви використовуєте, але деякі з них приймають транзакції навіть за відсутності цих даних.

Destination tag використовується для транзакцій із Ripple, тоді як мемо — це строка цифр і символів, що забезпечує доставку Stellar до правильного отримувача.

Використання неправильних даних або цілковите їх ігнорування не обов’язково закінчиться катастрофою. Повернімось до великих бірж, щоб розглянути, як вони справляються з такими ситуаціями. Binance може допомогти за умови досягнення певного рівня верифікації та надання даних про акаунт разом з ID транзакції та тими тегами або мемо, які ви мали намір додати. Також потрібне відео, яке допоможе біржі переконатись у щирості запиту. Біржа наголошує, що обробка такого запиту може зайняти певний час.

Інші біржі, такі як DragonEx, мають подібну процедуру — необхідно надати деталі стосовно характеру транзакції, а також відеозапис, який демонструє, як ви відкриваєте гаманець і переміщуєтесь до сторінки, де відбулася транзакція. Тим часом Changelly дає нагадування про важливість цих даних, допомагаючи зменшити ризик пропущення цього кроку. Їхня служба підтримки також може допомогти у разі виникнення невдач.

Як я можу відновити свої криптовалюти, якщо вони потрапили в ізольований блок?

Хоча ці блоки дійсні й перевірені, вони не приймаються до мережі через часову затримку — залишаючи їх в ізоляції.

Це найбільш поширено для Bitcoin. Зазвичай такі блоки відхиляються, коли два майнери випадково створюють блоки майже одночасно. Лише один блок може виграти — і переможця визначають на основі більшого доказу роботи (proof-of-work). В інших випадках хакери можуть створювати ізольовані блоки, намагаючись скасувати транзакції.

Якщо ви потрапили у таку ситуацію, найкраще почекати, поки ваші криптовалюти будуть відновлені. Ваша транзакція повернеться до черги, і найвірогідніше, що вони будуть включені в наступний блок. Це трапляється частіше, ніж ви можете подумати.

Я відправив транзакцію з дуже маленькою комісією! Що робити?

Не хвилюйтесь. У вас є варіанти.

Якщо не бажаєте звучати як заїжджена платівка, просто почекайте. В деяких випадках вам може пощастити, і ваша транзакція з низькою комісією пройде, коли в мережі знизиться навантаження. У гіршому випадку, транзакція буде забута, і ви зможете спробувати знову, виставивши вищу комісію, щоб уникнути застрягання. Кошти залишаться за адресою, з якої ви пробували їх переслати.

Такі платформи, як Changelly, намагаються виправити такі помилки, інформуючи користувачів, якщо сума, що надсилається, занадто мала для покриття комісій за транзакцію. Біржа повідомляє про мінімальні суми, які можна надсилати, враховуючи комісії за транзакції. Платформа також рекомендує перевіряти відсутність помилок перед завершенням транзакції — це допомагає уникнути неприємних ситуацій з помилками.